CHÍNH SÁCH CHUNG

Dành cho khách hàng cá nhân đã mua sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ với chúng tôi.

Tư Vấn Mua Hàng

Chúng tôi tư vấn cho khách hàng những sản phẩm hàng hóa & dịch vụ tối ưu nhất cho nhu cầu từ cá nhân đến doanh nghiệp.

Kinh Nghiệm

Tập hợp đội ngữ kinh doanh và kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT, bản quyền phần mềm và thiết bị phần cứng.

Chuyên Nghiệp

Luôn đặt khách hàng lên vị trí hàng đầu, giải quyết các sự cố nhanh chóng, hướng dẫn khách hàng các DV bảo hành của hãng sản xuất.

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Chúng tôi ký kết hợp đồng mua bán – thanh toán – giao hàng.

Các giao dịch với khách hàng sẽ dựa trên luật thương mại để ký kết hợp đồng mua bán với khách hàng hoặc những phương thức khác có sự ký kết đúng luật định.

1

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Chúng tôi tư vấn cho khách hàng những sản phẩm hàng hóa & dịch vụ tối ưu nhất cho nhu cầu từ cá nhân đến doanh nghiệp.

2

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Tập hợp đội ngữ kinh doanh và kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT, bản quyền phần mềm và thiết bị phần cứng.

05-07

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Luôn đặt khách hàng lên vị trí hàng đầu, giải quyết các sự cố nhanh chóng, hướng dẫn khách hàng các DV bảo hành của hãng sản xuất.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chỉ áp dụng đổi trả với các sản phẩm dạng hộp và áp dụng mức phí hủy đơn hàng & phí vận chuyển trở lại người bán. Sản phẩm phải nguyên vẹn chưa có dấu hiệu bị mở và còn nguyên lớp bảo vệ bên ngoài hộp.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Phần mềm trực tuyến được cấp phép là “nguyên trạng” qua hình thức e-license. Khách hàng tự chịu rủi ro khi sử dụng phần mềm. Hãng sản xuất không cung cấp bất cứ việc bảo hành, bảo đảm hoặc điều kiện đặc biệt nào. Bạn có thể có các quyền bổ sung của người tiêu dùng hoặc được bảo đảm pháp lý theo các điều luật tại địa phương của bạn mà thỏa thuận này không thể thay đổi. Trong phạm vi các điều luật tại địa phương của bạn cho phép, hãng sẽ loại trừ các khoản bảo hành được ngụ ý về khả năng bán được, sự phù hợp đối với một mục đích cụ thể và không vi phạm.

QUY TRÌNH HOÀN TRẢ VÀ THU HỒI SẢN PHẨM

Trong vòng 7 ngày sau khi nhận sản phẩm nếu xác định lỗi do Bên bán hoặc lỗi sản phẩm do nhà sản xuất, khách hàng liên hệ với chúng tôi, gửi thông tin đơn hàng & sản phẩm để tiến hành thông báo hoàn trả.

“Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra hàng hóa, lập biên bản yêu cầu hoàn trả, và hướng dẫn quý khách trả hàng”

“Trường hợp lỗi sản phẩm do nhà sản xuất chúng tôi sẽ làm thủ tục đổi trả thay cho khách hàng”

“Khi sản phẩm đổi trả về đến kho, chúng tôi sẽ thông báo hoặc hoàn thành các thủ tục hóa đơn chứng từ cần thiết.”

Khách Hàng được trả lại Sản phẩm dạng hộp do lỗi đặt hàng chỉ khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

i. Các trường hợp áp dụng là sai sót nhập dữ liệu đơn đặt hàng về giá, kiểu dáng, số lượng mà do lỗi của bên bán.
ii. Sản Phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa kích hoạt – activate key.
iii. Sản phẩm không kích hoạt – activate được, được xác định do lỗi từ nhà sản xuất
– Khách Hàng Không được trả lại Sản phẩm do các vấn đề sau :
i. Sản phẩm đã mua không được hoàn trả bởi bất cứ lý do nào nếu Key đã kích hoạt – activate lỗi không phải từ nhà sản xuất

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi hoàn toàn nắm rõ thông tin cá nhân của khách hàng là thuộc về chính khách hàng, vì vậy chúng tôi cố gắng hết sức lưu trữ bảo vệ và xử lý cẩn thận thông tin trong các giao dịch với chúng tôi.Khi quý khách gửi thông tin cá nhân hay doanh nghiệp cho chúng tôi, quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, Kayotec cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Hoạt động Thương mại điện tử của Kayotec, bao gồm việc đảm bảo khả năng bảo mật thông tin của khách hàng trong quá trình giao dịch đã được đăng ký & chứng nhận bởi Bộ Công Thương.

Nguyên tác 1

Thông tin đăng nhập & đăng ký

Không tiết lộ Tên đăng nhập và/hoặc Mật khẩu với bất kỳ ai, viết hoặc sử dụng ở nơi mà mọi người có thể nhận biết và nhìn thấy được.

Vì vậy, Kayotec sẽ không yêu cầu khách hàng chia sẻ bất kỳ thông tin đăng nhập tài khoản nào.

Nguyên tắc 2

Các thông tin trên giấy tờ

Ngày tháng năm sinh, số chứng minh thư, ngày cấp, nơi cấp, số hộ chiếu. Giấy đăng ký kinh doanh.

Kayotec cam kết không cung cấp hoặc sao chép những giấy tờ có thông tin kể trên cho bất kỳ bên thứ 3 nào.

Nguyên tắc 3

Tiền mặt & chuyển khoản ngân hàng

Kayotec sẽ nhận thanh toán sau khi hợp đồng hoặc đơn đặt hàng đã được ký kết đúng luật định. Mọi điều khoản về thanh toán sẽ thực hiện theo các cam kết, nếu khách hàng muốn thay đổi cần phải làm việc qua văn bản.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Cảm ơn bạn đã truy cập vào trang website được vận hành bởi Công ty TNHH Mục Tiêu Số (Sau đây gọi tắt là MTS). Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng và gây dựng được niềm tin cho bạn là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến bạn tuân thủ theo nội dung của chính sách này. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

Người Tiêu Dùng hoặc Khách hàng sẽ được yêu cầu điền đầy đủ các thông tin theo các trường thông tin theo mẫu có sẵn trên Website kayotec.com như: Họ và Tên, địa chỉ (nhà riêng hoặc văn phòng), địa chỉ email (công ty hoặc cá nhân), số điện thoại (di động, nhà riêng hoặc văn phòng). Chúng tôi không yêu cầu các chi tiết thẻ tín dụng (là loại và số thẻ tín dụng, mã CVC, ngày tháng hết hạn, tên chủ thẻ) và trong mức độ có thể, các tuỳ chọn… Thông tin này chỉ được yêu cầu để đặt và hoàn tất việc đặt hàng online của Khách hàng (bao gồm gửi email xác nhận đặt hàng đến Khách hàng), nhưng MTS không cung cấp hoặc kinh doanh hình thức online tại website đã nêu trên.

Về cookie và đèn báo hiệu web: Cookie là những thư mục dữ liệu được lưu trữ tạm thời hoặc lâu dài trong ổ cứng máy tính của Khách hàng. Các cookie được sử dụng để xác minh, truy tìm lượt (bảo vệ trạng thái) và duy trì thông tin cụ thể về việc sử dụng và người sử dụng Website Kayotec.com, như các tuỳ chọn cho trang web hoặc thông tin về giỏ hàng điện tử của họ. Những thư mục cookie cũng có thể được các công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo đã ký kết Hợp đồng với MTS đặt trong máy tính của Khách hàng với mục đích nêu trên và dữ liệu được thu thập bởi những cookie này là hoàn toàn vô danh. Nếu không đồng ý, Khách hàng có thể xoá tất cả các cookie đã nằm trong ổ cứng máy tính của mình bằng cách tìm kiếm các thư mục với “cookie” trong tên của nó và xoá đi. Trong tương lai, Khách hàng có thể chỉnh sửa các lựa chọn trong trình duyệt của mình để các cookie (tương lai) bị chặn; Xin được lưu ý rằng: Nếu làm vậy, Khách hàng có thể không sử dụng được đầy đủ các tính năng của Website Kayotec.com. Để biết thêm thông tin về (cách sử dụng và không nhận) cookie, Khách hàng vui lòng truy cập vào website www.allaboutcookies.org.

Đèn báo hiệu web: Là các sợi mã phần mềm nhỏ tượng trưng cho yêu cầu về hình ảnh đồ thị trên 1 trang web hay email. Nó có thể có hoặc không có hình ảnh đồ thị nhìn thấy được liên quan đến đèn báo hiệu web, và thông thường hình ảnh được thiết kế để trộn lẫn vào nền của trang web hoặc email. Đèn báo hiệu web có thể được sử dụng vào các mục đích như: báo cáo lưu lượng truy cập trang web, số khách truy cập, kiểm tra và báo cáo quảng cáo, và tính cá nhân hoá. Đèn báo hiệu web mà MTS sử dụng chỉ để thu thập dữ liệu vô danh.

A. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG (NTD)

A.1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về NTD và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

A.2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Website Kayotec.com sử dụng thông tin của Người Tiêu Dùng cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến NTD.
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa NTD và MTS.
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của NTD hoặc các hoạt động giả mạo NTD;
  • Liên lạc và giải quyết khiếu nại với NTD;
  • Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của NTD tại MTS.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

B. THỜI GIAN VÀ ĐỊA CHỈ LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN

B.1. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp NTD gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị hoặc Công ty giải thể hoặc bị phá sản.

B.2. ĐỊA CHỈ LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN

B.2.1 Địa chỉ lưu trữ thông tin cá nhân

• Tên đơn vị:  Công ty TNHH Mục Tiêu Số
• Địa chỉ: 685/85 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

B.2.2 Cách thức liên lạc dành cho NTD
• Điện thoại: 03797 68 688
• Email: Info@kayotec.com

C. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
• Ban quản trị.
• Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website Kayotec.com
• Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
• Công ty nghiên cứu thị trường
• Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của NTD
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

D. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI TIÊU DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Người Tiêu Dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Website Kayotec.com và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
Người Tiêu Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, MTS sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Tiêu Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người Tiêu Dùng:

  1. Qua email: Info@kayotec.com
  2. Qua điện thoại: 03797 68 688

E. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người Tiêu Dùng gửi email khiếu nại đến email Info@kayotec.com hoặc gọi điện thoại tới số 03797 68 688 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

F. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng trên Website Kayotec.com được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên Website Kayotec.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người Tiêu Dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng khi không có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Người Tiêu Dùng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Người Tiêu Dùng được biết về vụ việc.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Người Tiêu Dùng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của MTS.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

  • Mail: info@kayotec.com
  • Điện thoại: 0379768688
  • M-F: 9:00SA-5:00CH, S-S: Nghỉ